• Gratis verzending vanaf €25,-
  • 2 fysieke winkels
  • Betaal met spaarpunten!
  • Bij Voetbalhuis.nl vinden we het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun bestelling. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn, dan kan je binnen 14 dagen je producten retourneren. Heb je een verkeerde maat of toch liever een andere kleur? Geef dit dan aan op het retourformulier. Direct na ontvangst van jouw retour, zullen wij de nieuwe producten opsturen.

    Bij het retour sturen van een product of het omruilen zijn de retourkosten voor jezelf, maar zullen wij de nieuwe maat of het nieuwe product gratis toesturen. Je betaalt dan dus niet opnieuw verzendkosten!

    Voorwaarden retourneren

    Producten welke retour worden gestuurd moeten aan onderstaande voorwaarden voldoen. Is dit niet het geval dan heeft Voetbalhuis.nl het recht om retouren te weigeren of om een waardevermindering te verrekenen.

    - De producten moeten binnen 14 dagen aangemeld zijn.
    - Producten welke retour worden gestuurd moeten onbeschadigd, ongedragen en compleet zijn.
    - Producten moeten in een geschikte omverpakking retour gestuurd worden.
    - Op de originele productverpakking mogen geen stickers en/of tape worden geplakt.
    - Het schrijven op de originele productverpakking is niet toegestaan.

    Retour aanmelden

    Retour aanmelden met account

    Heb je een account? Dan is het aanmelden van een retour heel eenvoudig. Log in, ga naar retourneren en kies de order die je retour wil sturen en klik op aanmaken. Volg de volgende stappen:

    - Selecteer de producten die je terug wil sturen.
    - Geef per product de reden van retour, de conditie van het product en de vervolgactie aan.
    - Klik op 'verstuur retourverzoek'.

    - Vervolgens ontvangt u via de mail een bevestiging van de aanmelding.
    - Wij keuren de retour zo snel mogelijk goed. Als de retour is goedgekeurd krijg je van ons hier van bericht. In het account is vervolgens een pakbon te downloaden. De status van de retour is altijd te zien in jouw account.

    Retour aanmelden zonder account

    Heb je geen account aangemaakt tijdens het bestellen? Ook dan kan je jouw retour aanmelden via de website. Dat kan via deze link. Volg de volgende stappen:

    - Vul in het formulier precies in zoals dat op de orderbevestiging staat.
    - Als de gegevens correct zijn ingevuld krijg je op de volgende pagina de order en producten te zien.
    - Selecteer de producten die je terug wil sturen.
    - Geef per product de reden van retour, de conditie van het product en de vervolgactie aan.
    - Klik op 'verstuur retourverzoek'.

    - Vervolgens ontvangt u via de mail een bevestiging van de aanmelding.
    - Wij keuren de retour zo snel mogelijk goed. Als de retour is goedgekeurd krijg je van ons hier van bericht. Via de een link in de mail kan je vervolgens een pakbon downloaden om jouw retour te versturen.

    Garantie aanvraag

    Heb je een beschadigd product en wil je een garantie aanvraag doen? Dit kan op dezelfde manier als het aanmelden van een retour. Voeg foto's toe en omschrijf duidelijk waar de schade zit en wat de schade is.

    © 2018 Voetbalhuis.nl BV. All Rights Reserved.